Política de Garantía de Postes Solares
Fecha de Revisión: Enero de 2020
Postes Solares se compromete a garantizar la calidad y funcionamiento de nuestros productos, incluidos todos sus componentes y mano de obra, contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento durante el uso normal. El período de garantía específico para cada producto se comunicará al consumidor final en el momento de la cotización y comenzará a partir de la fecha de entrega. La verificación de este período se realizará mediante la nota o factura de compra, o el sello del distribuidor con fecha de entrega. Esta garantía se limita al producto y serie especificados en este documento.
Exclusiones de la Garantía
Esta garantía no será válida en los siguientes casos:
a) Uso del producto en condiciones distintas a las normales o previstas.
b) Operación del producto contraria a las instrucciones de uso proporcionadas por Postes Solares.
c) Alteraciones o reparaciones realizadas por personas o entidades no autorizadas por Postes Solares.
d) Gastos relacionados con la carga, descarga, instalación o cualquier maniobra asociada, así como los gastos de envío. Estos costos son responsabilidad del propietario y quedan fuera del alcance de esta garantía.
Responsabilidades del Consumidor en el Envío para Reparación o Revisión
En el caso de necesitar reparación o revisión bajo garantía, el consumidor deberá enviar el producto al domicilio designado por Postes Solares. Este envío debe realizarse por cuenta y riesgo del consumidor. Recomendamos asegurar el producto adecuadamente y seleccionar un método de envío confiable, ya que Postes Solares no asumirá responsabilidad por daños o pérdidas durante el transporte hacia nuestras instalaciones.
Cómo Hacer Efectiva la Garantía
La garantía aplica exclusivamente a productos vendidos por Postes Solares a través de distribuidores autorizados.
Para activar la garantía, el consumidor deberá presentar esta póliza en original, correctamente completada junto con el producto, en cualquiera de nuestros centros de servicio autorizados. En caso de pérdida de esta póliza o para verificar la vigencia de la garantía, será necesario presentar el documento original de compra.
Postes Solares se compromete, durante el período de garantía comunicado, a reparar o reemplazar, a su discreción, cualquier pieza o componente defectuoso sin costo alguno para el cliente. El reemplazo se realizará por material nuevo o reparado, asegurando un nivel de funcionamiento igual o superior. La garantía sobre elementos reparados o reemplazados se extenderá por el resto del período de garantía original.
Todos los costos de mano de obra, refacciones, y componentes usados en la reparación o reemplazo serán cubiertos por Postes Solares durante el período de garantía comunicado.
Contacto y Servicio al Cliente
Para cualquier consulta sobre cómo hacer efectiva su garantía, o para encontrar el centro de servicio autorizado más cercano, por favor, contacte a nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para asegurar que su experiencia con nuestros productos sea excepcional.